L’INCLUSION NE DEVRAIT PAS RESTER
UNE VALEUR ÉCRITE SUR VOS MURS.
Notre formation d’une heure vous permettra de la faire ressentir dans votre accueil.
Des Québécois ne considèrent pas les entreprises suffisamment préparées à interagir avec les personnes vivant avec un trouble neurocognitif.
Estiment que ces personnes
sont souvent mal comprises.
Disent connaître des moyens de faciliter les interactions.
Source : Sondage Omnibus-Léger (31 mars 2026). Perception et connaissances sur les troubles neurocognitifs.
DÉCOUVREZ LA FORMATION CONÇUE PAR LA FÉDÉRATION QUÉBÉCOISE DES SOCIÉTÉS ALZHEIMER
POUR
mieux comprendre
mieux inclure
Troubles
neurocognitifs
Vos équipes veulent bien faire.
En une heure, donnez-leur les clés pour mieux accueillir.
Une formation animée par votre Société Alzheimer, avec des réflexes concrets à appliquer dès le lendemain.
Ce que vos équipes apprendront
Reconnaître les signes pouvant indiquer un trouble neurocognitif.
Ralentir l’interaction et laisser à la personne le temps de répondre.
Adapter leur langage et donner une consigne à la fois.
Éviter de répondre ou de décider à la place de la personne.
Continuer à s’adresser directement à elle, même lorsqu’un proche est présent.
Rassurer sans infantiliser ni juger.
Savoir intervenir lorsqu’une personne semble confuse ou désorientée.
Ce que votre organisation y gagne
Une reconnaissance
Un certificat d’accréditation de formation.
Un repère visible
Un badge indiquant que votre équipe est formée.
Des outils pour rayonner
Des outils pour montrer votre engagement.
Qu’est-ce qu’une communauté bienveillante?
Une communauté bienveillante, c’est un milieu où les commerces, les institutions et les services savent accueillir les personnes vivant avec un trouble neurocognitif et leurs proches. Un milieu où l’on prend le temps, où l’on s’adresse directement à la personne,
où l’on sait quoi faire lorsqu’elle semble confuse ou désorientée.
C’est ce que la formation « Troubles neurocognitifs : mieux comprendre pour mieux inclure » permet à vos équipes de bâtir.
CHERCHEZ LE REPÈRE
Il signale un lieu dont les équipes ont été formées à interagir avec les personnes vivant avec un trouble neurocognitif.
Un nouveau repère apparaît pour les entreprises du Québec.
Stratégies et conseils pour mieux communiquer avec les personnes
vivant avec un trouble neurocognitif
Adoptez une approche accueillante et inclusive
Utilisez des repères et priorisez la personne
Réduisez les distractions
Ressources complémentaires
Que sont les troubles neurocognitifs?
Un trouble neurocognitif est une maladie qui affecte la mémoire, le langage, l’orientation, le jugement ou le comportement. Il ne se voit pas. La maladie d’Alzheimer est la plus connue, mais il en existe plusieurs. Au Québec, 187 700 personnes vivent avec un trouble neurocognitif. Elles fréquentent chaque jour vos commerces, vos succursales et vos services.
Maladie d’Alzheimer
Trouble neurocognitif cérébro-vasculaire
Maladie à corps de Lewy
Dégénérescence frontotemporale
Trouble neurocognitif mixte
Pertes de mémoire
Difficulté à trouver ses mots
Désorientation dans le temps et l’espace
Difficulté à planifier ou à suivre des étapes
Changements d’humeur ou de comportement
La personne répète la même question
Elle cherche ses mots, perd le fil
Elle hésite devant un paiement ou une consigne
Elle semble perdue dans un lieu familier
Un proche répond à sa place
ÉCHANGES BIENVEILLANTS
Conseils destinés à favoriser
les échanges bienveillants avec
les personnes vivant avec un
trouble neurocognitif
DOCUMENTS ET AFFICHAGE
Conseils destinés à rendre les documents écrits faciles
à comprendre par les personnes
vivant avec un trouble neurocognitif
Vous vous êtes
déjà senti(e) exclu(e)?
« Moi, ça m’arrive souvent. Je vis avec un trouble neurocognitif, et les gens m’excluent parfois sans même s’en rendre compte. Quand je cherche mes mots, quand j’hésite, on me demande de répéter, d’aller plus vite, de faire un effort. Les gens s’impatientent. Ils changent de ton, ils évitent la conversation, ou ils m’évitent, moi. Pas intentionnellement. Mais simplement parce qu’ils ne savent pas comment s’y prendre. »
Pour vous, c’est seulement 1 h de formation. Pour moi, ce que vous y apprendrez peut tout changer.
Offrez la formation
à votre équipe
Remplissez le formulaire : votre Société Alzheimer vous recontactera dans les meilleurs délais.
PROJET PILOTE
La formation est actuellement offerte par deux Sociétés Alzheimer régionales : la Société Alzheimer Brome-Missisquoi et Haute-Yamaska et la Société Alzheimer Chaudière-Appalaches. En présentiel ou en virtuel.
LES SOCIÉTÉS ALZHEIMER DU PROJET PILOTE
Société Alzheimer
Brome-Missisquoi et Haute-Yamaska
Courriel : info@alzheimergranby.ca
Téléphone : 1-844-623-3363
Société Alzheimer
Chaudière-Appalaches
Courriel : info@alzheimerchap.qc.ca
Téléphone : 1-888-387-1230
Vous habitez dans une autre région? Laissez vos coordonnées en remplissant le formulaire pour communiquer votre intérêt.
Initiative mise en place grâce à la contribution financière du ministère de la Santé et des Services sociaux.